Περιγραφή
Το παρόν σύγγραμμα, είναι μία προσπάθεια παρουσίασης ενός πολυδιάστατου επιστημονικού χώρου, ο οποίος αντλώντας πληροφορίες και μεθοδολογίες από διαφορετικές ειδικότητες, επικεντρώνει στον παράγοντα άνθρωπο, με στόχο την προαγωγή – διατήρηση της Υγεία του, τη βελτίωση της Ποιότητας ζωής του, αλλά και την εν’ τέλει παραγωγικότητα του, στα μέγιστα της απόδοσης και με ασφάλεια, στον εργασιακό χώρο.
Αρχικά, παρουσιάζεται η επιστήμη της Εργονομίας και Επαγγελματικής Εμβιομηχανικής, ως το βασικό πεδίο ανάλυσης των συστημικών καταπονήσεων του εργαζόμενου, με μια ακολουθία μεθόδων καταγραφής και τεχνικών σχεδιασμού και παρέμβασης μέσω καλών πρακτικών, σε διαφορετικές εργα-
σιακές δραστηριότητες και συνθήκες.
Ακολουθεί η περιγραφή του ανθρώπου-εργαζόμενου, ως φυσιολογική μονάδα, μέσω της παρουσίασης των μηχανισμών παραγωγής ενέργειας για το επιτελούμενο έργο και των συνθηκών κόπωσης και διαχείρισης αυτής, καθώς και της αλληλεπίδρασης του εργαζόμενου με ψυχοκοινωνικούς παράγοντες
του περιβάλλοντος εργασίας.
Παρουσιάζονται οι βασικοί νευροβιολογικοί μηχανισμοί που επιστρατεύονται κατά την αλληλεπίδραση του ατόμου με το περιβάλλον εργασίας και την ουδό απόδοσης του. Τέλος, δίνονται οι τρόποι κατανόησης των παραγόντων κινδύνου στον εργασιακό χώρο και των μεθόδων ανάλυσης και διαχείρι-
σης αυτών.
Ολοκληρώνοντας την ανάγνωση και μελέτη, ευελπιστούμε ο αναγνώστης να κατανοήσει και να προσεγγίσει πιο ρεαλιστικά και ολιστικά τον παράγοντα άνθρωπο-εργαζόμενο στον χώρο δραστηριοποίησης του και έτσι, να είναι σε θέση να διαβλέψει, να αξιολογήσει, να σχεδιάσει και να προτείνει
παρεμβάσεις και ορθές πρακτικές, με γνώμονα την Υγεία και την Ασφάλεια του ατόμου
Περιεχόμενα
MEΡΟΣ Α
ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΕΡΓΟΝΟΜΙΑ
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΕΡΓΟΝΟΜΙΑΣ …………………..3
ΣΚΟΠΟΙ ΚΑΙ ΣΤΟΧΟΙ ΤΗΣ ΕΡΓΟΝΟΜΙΑΣ ………………..3
ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΟΥ ΧΩΡΟΥ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ……………………….4
ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟΥ ΚΙΝΔΥΝΟΥ ……….4
ΦΥΣΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ …………………………………….5
Στάση του σώματος ……………………………………………5
Δύναμη ……………………………………………………………..7
Ταχύτητα και επανάληψη ……………………………………7
Διάρκεια ……………………………………………………………8
Χρόνος ανάπαυσης ……………………………………………8
Βαριά δυναμική προσπάθεια ………………………………8
Περιοδικές δονήσεις ………………………………………….8
ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΛΟΓΙΚΑ ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ ………….8
Πίεση λόγω ζέστης ……………………………………………8
Πίεση λόγω ψύχους …………………………………………..9
Ολική σωματική δόνηση …………………………………….9
Φωτισμός ………………………………………………………….9
Θόρυβος …………………………………………………………..9
Άλλοι επαγγελματικοί κίνδυνοι …………………………..9
ΜΥΟΣΚΕΛΕΤΙΚΕΣ ΔΙΑΤΑΡΑΧΕΣ ΣΧΕΤΙΖΟΜΕΝΕΣ ΜΕ ΤΗΝ ΕΡΓΑΣΙΑ (ΜΣΔΕ) …………..9
Work-related Musculoskeletal Disorders (WMSDs) …………………………………………9
Τραυματισμοί που σχετίζονται με την εργασία ………………………………………………10
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ……………………….11
ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ ΤΗΣ ΑΝΑΛΥΣΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ………………………………………………..11
ΤΑ ΒΗΜΑΤΑ ΠΟΥ ΑΚΟΛΟΥΘΕΙ Η ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ……………………………………12
ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΛΕΓΧΟΥ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ……………………………………12
ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΕΡΓΟΝΟΜΙΚΗΣ ΑΝΑΛΥΣΗΣ ……………12
Μέθοδοι παθητικής παρατήρησης ……………………12
Μέθοδοι ενεργητικής παρατήρησης ………………..13
Συστήματα και μέθοδοι αξιολόγησης των στάσεων του σώματος …………….14
Αξιολόγηση στάσεων του σώματος ………………….14
Ποιοτικά /ερμηνευτικά εργαλεία ……………………….16
Ποσοτικές μέθοδοι…………………………………………..16
Μεικτές μέθοδοι ………………………………………………19
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 ΑΝΘΡΩΠΟΜΕΤΡΙΑ ………….25
Η ΑΝΘΡΩΠΙΝΗ ΜΟΡΦΟΛΟΓΙΑ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΙ ……25
ΔΙΑΣΤΑΣΕΙΣ ………………………………………………………..26
ΣΩΜΑΤΟΤΥΠΟΣ: ΦΥΣΙΚΗ ΚΑΤΑΤΑΞΗ …………………..26
ΚΑΤΑΛΛΗΛΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΤΗΣ ΑΝΘΡΩΠΟΜΕΤΡΙΑΣ………….27
ΠΗΓΕΣ ΑΝΘΡΩΠΟΜΕΤΡΙΚΩΝ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ …………..28
ΑΝΘΡΩΠΙΝΕΣ ΜΕΤΑΒΟΛΕΣ ΚΑΙ ΠΟΣΟΣΤΙΑΙΕΣ ΚΑΤΑΝΟΜΕΣ – ΕΚΑΤΟΣΤΗΜΟΡΙΑ
(percentileS) ……………………………………………….28
ΜΕΘΟΔΟΣ ΠΙΝΑΚΩΝ ………………………………………….29
ΑΝΘΡΩΠΟΜΕΤΡΙΚΟΙ ΧΑΡΤΕΣ – ΚΑΜΠΥΛΕΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ………………………30
ΜΕΘΟΔΟΣ ΦΟΡΜΟΥΛΑΣ …………………………………….32
MEΡΟΣ Β
ΦΥΣΙΟΛΟΓΙΑ ΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 ΦΥΣΙΟΛΟΓΙΑ ΤΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ………………..35
ΜΟΝΟΠΑΤΙΑ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΕΝΕΡΓΕΙΑ ……………………..35
Η αερόβια ικανότητα, είναι ο βασικός δείκτης
φυσικής κατάστασης του εργαζόμενου ………….36
Η αναερόβια Ικανότητα …………………………………….37
Ο μεταβολικός ρυθμός και η ενέργεια που απαιτείται κατά την εργασία ……………………….37
ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΠΟΥ ΕΠΗΡΕΑΖΟΥΝ ΤΟΝ ΒΑΣΙΚΟ ΜΕΤΑΒΟΛΙΚΟ ΡΥΘΜΟ ……………………..37
ΠΩΣ ΕΚΤΙΜΑΜΕ ΤΟ ΥΓΙΕΣ ΣΩΜΑΤΙΚΟ ΒΑΡΟΣ; …….38
Ο ΟΡΙΣΜΟΣ ΤΟΥ ΜΕΤΑΒΟΛΙΚΟΥ ΙΣΟΔΥΝΑΜΟΥ (taSk Metabolic equivalent – ΜΕΤ) …………..38
ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΠΟΥ ΠΡΟΚΥΠΤΟΥΝ ΜΕ ΤΟΝ ΥΠΕΡΒΟΛΙΚΟ ΦΟΡΤΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ …………………………38
ΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΤΗΣ ΜΕΣΗΣ ΚΑΙ ΥψΗΛΗΣ ΖΩΝΗΣ ΑΣΦΑΛΟΥΣ ΑΕΡΟΒΙΑΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑΣ – ΚΑΙ
ΕΞΑΣΚΗΣΗΣ ……………………………………………………39
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5 ΕΡΓΑΣΙΑ ΚΑΙ ΚΟΠΩΣΗ …….42
ΣΤΑΤΙΚΑ ΦΟΡΤΙΑ …………………………………………………42
ΜΥΙΚΗ ΔΥΝΑΜΗ ΚΑΙ ΕΡΓΟ ………………………………….42
Στατικό έργο (ή ισομετρικό ). ……………………………43
Δυναμικό έργο (ή ισοτονικό ). …………………………..43
ΜΥΙΚΗ ΔΥΝΑΜΗ ΚΑΙ ΑΝΤΟΧΗ ……………………………..43
Παράγοντες που επηρεάζουν την μυϊκή δύναμη και αντοχή ………………………43
ΚΟΠΩΣΗ …………………………………………………………….44
Μονοτονία ή Ανιαρότητα ………………………………….44
Τύποι εργασιακού διαλλείματος: ……………………..44
Μορφές κόπωσης …………………………………………….45
Κούραση …………………………………………………………46
Το σύνδρομο της εργασιακής εξουθένωσης “burnout” ………………………………….46
Το σύνδρομο της χρόνιας Κόπωσης – ΜΕ / cFS (icD-10-cM code:G93.3)………………47
ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΠΟΥ ΕΥΘΥΝΟΝΤΑΙ ΓΙΑ ΤΙΣ ΜΥΟΣΚΕΛΕΤΙΚΕΣ …………………….48
ΔΙΑΤΑΡΑΧΕΣ ΚΑΙ ΚΟΠΩΣΗ ΚΑΙ ΟΡΘΕΣ ΠΡΑΚΤΙΚΕΣ ………………………..48
MEΡΟΣ Γ
ΕΡΓΟΝΟΜΙΑ ΚΑΙ ΕΡΓΑΣΙΑ
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6 ΕΡΓΟΝΟΜΙΑ ΣΤΟΥΣ ΧΩΡΟΥΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ …………51
Η ΘΕΣΗ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΕΡΓΑΣΙΑ – ΟΡΘΙΑ ΣΤΑΣΗ ……….51
Βαριά επαγγέλματα ή επαγγέλματα που απαιτούν πολλές κινήσεις………………….51
Τα κατάλληλα υποδήματα ………………………………..53
Η ΘΕΣΗ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΕΡΓΑΣΙΑ – ΚΑΘΙΣΤΗ ΣΤΑΣΗ …..53
Ελαφριά εργασία ……………………………………………..53
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 7 ΕΡΓΟΝΟΜΙΑ ΚΑΙ ΠΡΟΛΗΨΗ ΣΤΟ ΧΩΡΟ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΓΡΑΦΕΙΟΥ ΚΑΙ ΧΡΗΣΗΣ Η/Υ
(Workstation) …………………….54
ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΗΣ ΘΕΣΗΣ ΤΟΥ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΟΥ ……….54
ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΠΟΥ ΑΝΑΚΥΠΤΟΥΝ ΑΠΟ ΤΗ ΛΑΝΘΑΣΜΕΝΗ ΘΕΣΗ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΣΤΟ ΓΡΑΦΕΙΟ ..55
ΑΝΑΛΥΣΗ ΤΗΣ ΘΕΣΗΣ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ ΑΣΦΑΛΟΥΣ ΧΡΗΣΗΣ……………………………55
ΟΜΣΣ & Κορμός / Αυχένας ……………………………….55
Κάτω άκρα / Πόδια ……………………………………………55
Βραχίονας / Πήχης / Χέρι ………………………………….55
Όραση …………………………………………………………….55
Περιβάλλον ……………………………………………………..55
ΣΥΝΘΗΚΕΣ ΠΟΥ ΕΧΟΥΝ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΗΝ ΟΡΑΣΗ…56
ΕΡΓΟΝΟΜΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΣΕ ΣΥΝΘΗΚΕΣ ΤΗΛΕΡΓΑΣΙΑΣ ……………………………..57
Πρακτικοί κανόνες πρόληψης μυοσκελετικών παθήσεων κατά την τηλεργασία ……………….57
ψυχοκοινωνικοί κίνδυνοι στην τηλεργασία ……….57
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 8 ΧΕΙΡΟΝΑΚΤΙΚΗ ΔΙΑΚΙΝΗΣΗ ΦΟΡΤΙΩΝ ………………………59
Ανύψωση …………………………………………………………59
ΒΗΜΑΤΑ ΣΕ ΜΙΑ ΕΜΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΝΥψΩΣΗΣ ΦΟΡΤΙΟΥ ……………………………………..59
Πλαίσιο Αναφοράς …………………………………………..59
Δυνάμεις Βαρύτητας ………………………………………59
Βαρυτικές Ροπές …………………………………………….60
Μυϊκές Δυνάμεις και Ροπές ………………………………60
Ο ρόλος της ενδοκοιλιακής πίεσης ………………….61
Ο σωστός τρόπος ανύψωσης……………………………61
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 9 ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕ ΥΨΗΛΑ ΕΠΑΝΑΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΕΣ ΚΙΝΗΣΕΙΣ………………………..63
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 10 ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΤΩΝ ΧΕΙΡΙΣΤΗΡΙΩΝ ΕΛΕΓΧΟΥ ΚΑΙ ΤΩΝ ΕΡΓΑΛΕΙΩΝ ………65
Επιλογή εργαλείων χειρός ………………………………66
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 11 ΣΥΝΔΡΟΜΟ ΚΑΡΠΙΑΙΟΥ ΣΩΛΗΝΑ ΚΑΙ ΕΡΓΑΣΙΑ …….67
ΑΝΑΤΟΜΙΚΗ ΤΗΣ ΠΕΡΙΟΧΗΣ ……………………………….67
ΕΚΤΙΜΗΣΗ ………………………………………………………….69
ΕΛΕΓΧΟΣ ……………………………………………………………69
Η κίνηση του χεριού έναντι της αντίστασης ………………………69
Μετάδοση δονήσεων από το εργαλείο στο χέρι………………70
Παρατεινόμενη υπερβολική συγκράτηση του εργαλείου …………………………………………………….70
Αδέξια τοποθετήση του χεριού κατά την χρήση εργαλείου …………………..70
Επαναλαμβανόμενη κίνηση του χεριού και των δαχτύλων …………………………71
Ανεπαρκής σχεδίαση των εργαλείων χειρός ……………………………………71
Ιατρική επίβλεψη ……………………………………………..71
ΣΥΝΟψΗ ΚΑΙ ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑ ………………………………71
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 12 ΕΡΓΟΝΟΜΙΑ ΣΤΟΥΣ ΧΩΡΟΥΣ ΝΟΣΗΛΕΙΑΣ – ΧΕΙΡΟΝΑΚΤΙΚΗ ΔΙΑΚΙΝΗΣΗ
ΑΣΘΕΝΩΝ – ΚΑΤΑΠΟΝΗΣΕΙΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΩΝ ΥΓΕΙΑΣ …………….73
ΜΥΟΣΚΕΛΕΤΙΚΑ ΣΥΝΔΡΟΜΑ ΣΤΟΥΣ ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΕΣ ΥΓΕΙΑΣ (ΜΣΕΥ) – ΕΠΙΔΗΜΙΟΛΟΓΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ………73
Γενικοί επιβαρυντικοί παράγοντες ……………………74
Ειδικοί επιβαρυντικοί παράγοντες ……………………74
ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΔΥΝΗΤΙΚΩΝ ΚΙΝΔΥΝΩΝ ΓΙΑ ΤΡΑΥΜΑΤΙΣΜΟΥΣ ΚΑΤΑ ΤΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΑΣΘΕΝΩΝ ……….74
ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΕΡΓΟΝΟΜΙΑΣ ……………………………75
Βασικές Εργονομικές Προτάσεις πριν την προσέγγιση του ασθενή …………………..75
ΒΟΗΘΗΤΙΚΑ ΜΕΣΑ …………………………….75
ΠΑΡΕΜΒΑΣΕΙΣ ΠΟΥ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΠΕΡΙΕΧΟΝΤΑΙ ΣΕ ΕΝΑ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΥΓΕΙΑΣ ………………….75
Ηγετική διαχείριση (συμμετοχή εργαζομένου): …75
Ανάλυση θέσης εργασίας: ………………………………..76
Ανάλυση αρχείων και ατυχημάτων ……………………76
Αποφυγή κινδύνων και έλεγχος ………………………..76
Ιατρική διαχείριση ……………………………………………76
Εκπαίδευση …………………………………………………….76
Έλεγχος διαχείρισης ασθενή ………………………….77
Κίνδυνοι πτώσεων ……………………………………………78
Αδέξιες στάσεις ………………………………………………78
ΒΑΡΔΙΕΣ ΚΑΙ ΚΙΡΚΑΔΙΟΣ ΡΥΘΜΟΣ ………………………78
Η αλληλεπίδραση μεταξύ του Τρόπου ζωής (lifestyle ) και του Κιρκάδιου ρυθμού μας ………78
ΜΥΟΣΚΕΛΕΤΙΚΕΣ ΚΑΤΑΠΟΝΗΣΕΙΣ ΤΩΝ ΧΕΙΡΟΥΡΓΩΝ …………………………………………………..81
MEΡΟΣ Δ
ΓΕΝΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΕΡΓΟΝΟΜΙΑΣ
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 13 ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΣΤΗΝ ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΕΤΑ ΑΠΟ ΤΡΑΥΜΑΤΙΣΜΟ Ή ΑΣΘΕΝΕΙΑ ……………..85
Τι χρειάζεται για την επιτυχή επιστροφή στην εργασία; ……………………………….85
Το τροποποιημένο πρόγραμμα εργασίας μπορεί να περιλαμβάνει: …………………….85
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 14 ΕΙΔΙΚΑ ΘΕΜΑΤΑ ΣΥΝΔΕΔΕΜΕΝΑ ΜΕ ΤΗΝ ΕΡΓΟΝΟΜΙΑ ……..90
Ο ΕΡΓΟΝΟΜΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ Η ΝΕΥΡΟΑΙΣΘΗΤΙΚΗ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΗ ΜΑΣ ΣΤΗΝ ΕΠΙΛΟΓΗ ΤΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ …………………………….90
Η ΥΠΕΡΣΑΡΩΣΗ ΣΤΗΝ ΥΠΗΡΕΣΙΑ ΤΗΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΝΕΥΡΟΕΠΙΣΤΗΜΗΣ ΚΑΙ ΣΤΗ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΚΑΙ ΤΕΧΝΙΚΩΝ ΕΡΓΑΣΙΑΣ ………….91
MEΡΟΣ Ε
ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 15 ΓΕΝΙΚΑ ………………………….96
ΟΙ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΙ ΠΑΡΑΓΟΝΤΕΣ ΩΣ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΟ …96
ΒΑΣΙΚΟΙ ΝΟΗΤΙΚΟΙ ΠΟΡΟΙ ………………………………….98
Μνήμη ……………………………………………………………..98
Προσοχή ……………………………………………………….102
ΣΚΑΡΙΦΗΜΑ ΤΗΣ «ΜΗΧΑΝΗΣ» ………………………….103
ΜΟΝΤΕΛΑ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ …………………………………107
ΠΑΡΑΓΟΝΤΩΝ …………………………………………………107
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 16 ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ …………….110
ΑΙΣΘΗΣΕΙΣ ………………………………………………………..110
Όραση ………………………………………………………….. 111
Ακοή ……………………………………………………………… 114
Οι υπόλοιπες αισθήσεις …………………………………. 117
ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΑΝΤΙΛΗψΗ ……………………………118
Εντοπισμός ……………………………………………………119
Οπτική αντίληψη ……………………………………………123
ΚΑΤΑΝΟΗΣΗ …………………………………………………….130
ΛΗψΗ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ …………………………………………131
Κανονιστικά ……………………………………………………132
Υποκειμενικά …………………………………………………135
Νατουραλιστικά …………………………………………….146
ΕΚΤΕΛΕΣΗ ………………………………………………………148
Σχεδιασμός και επίλυση προβλημάτων ……………148
Νοητικό φορτίο ………………………………………………149
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 17 ΣΤΡΕΣ ΚΑΙ ΑΝΘΡΩΠΙΝΗ ΑΞΙΟΠΙΣΤΙΑ …………………..154
ΣΤΡΕΣ ………………………………………………………………154
Εισαγωγή ………………………………………………………154
Θεωρίες και μοντέλα ……………………………………..155
Παράγοντες και μηχανισμοί του στρες ……………………158
Στρατηγικές μείωσης του στρες ……………………..160
ΑΝΘΡΩΠΙΝΗ ΑΞΙΟΠΙΣΤΙΑ ………………………………….162
Προσεγγίσεις και μοντέλα ανθρώπινου λάθους 164
Συμπεριφοριστική προσέγγιση ………………………165
Πλαισιακή – Εργονομική προσέγγιση ………………..166
Γνωστική προσέγγιση …………………………………….167
Κοινωνικο-τεχνική προσέγγιση ……………………….168
Μοντέλα 2ης γενιάς ……………………………………….169
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 18 ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΤΟΥ ΚΙΝΔΥΝΟΥ ……………..170
Η ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ …………………….171
ΕΙΔΗ ΚΑΙ ΣΤΟΧΟΙ ΤΗΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΚΙΝΔΥΝΟΥ ………………………173
ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΜΕΓΕΘΥΝΣΗ ΤΟΥ ΚΙΝΔΥΝΟΥ …………174
ΜΟΝΤΕΛΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ – ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ……………176
ΝΟΗΤΙΚΕΣ ΑΠΟΚΛΙΣΕΙΣ ΣΤΗΝ ΕΠΕΞΕΡΓΑΣΙΑ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ……………178
ΒΙΒΛΙΟΓΡΑΦΙΑ 180